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        禮儀安保
        點擊次數:722  發布日期:2016-12-28

        禮儀安保

        安保服務是物業管理的第一形象。熱情周到的安保服務、整齊威武的安保隊伍、訓練有素的安保人員能提高物業的檔次,使業主有安全感。不僅如此,安保服務的形象還能增加物業在社會公眾的影響,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。 一、 對客服務基本服務規范 
        儀容儀表規范 

        1、注意個人衛生,常理發、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、長發和長指甲; 
        2、安保人員在門崗值勤、物業區域巡邏、軍訓及參加活動時,必須按規定穿著公司統一制式的安保服裝。 
        3、制服要保持干凈、整齊;衣領、袖口洗滌干凈;穿襯衫要將下擺束在褲腰內,不得敞開外衣、卷起袖口和褲腳;帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上衣袋的中間。 
        4、安保人員著裝要保持整潔,制服袋扣、領扣、襯衫袖口必須扣好;穿大衣不準披在肩上,穿春秋套裝內穿襯衫,系好領帶;注意儀表風紀,嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離工作區域。

        5、制服外不得顯露個人物品,內外衣袋不得裝過大過厚物品;腰間皮帶上不準掛鑰匙、手機及其他飾品;佩肩章的外套或襯衫須將肩章帶正。 
        6、警帽要帶端正;對講機佩在腰間皮帶右后側,耳機塞在右耳,話筒別在襯衫左領上;不得佩戴有色眼鏡。 
        7、注意檢查和保持個人儀容儀表,但不得當眾整理個人衣物。

        8、安保人員巡視行走時,上身要挺直,步伐穩重,雙臂自然擺動,不得晃來晃去;按照巡邏路線行走,不要在公共區域內隨意穿行。 
        9、門崗要站在指定的崗位上,姿勢要端正,不得手插衣袋、彎腰曲背、袖手插腰、倚墻靠物、與人閑談等。 
        10、凡直接接觸業主和客戶的崗位都必須站立服務,取跨立姿勢;左腳向左跨出,兩腳與肩同距,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腿之間;挺胸收腹,雙手后背于皮帶處,左手握右腕,右手手指并攏自然彎曲,手心向后。 
        11、立正時雙手下垂,手指自然并攏,雙手中指貼在褲縫中間,不可將手插進衣袋或褲帶內。 
        12、聽別人說話時,眼睛應注視對方雙眼正中,應注意對方說




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